安康碼”被彈窗賦碼，如何解除？官方答復……

黙悠然

為阻斷疫情傳播擴散，按照安徽省、市防疫政策和相關要求，近期部分居民“安康碼”出現(xiàn)彈窗及紅黃碼，提示居民朋友履行防疫義務，做好健康防護。

哪些情況下“安康碼”會被彈窗、賦碼？

又如何解除呢？

請繼續(xù)往下看~

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收到“安康碼”彈窗、賦紅黃碼短信怎么辦？

答：

彈窗：可在“皖事通”APP首頁“安康碼”亮碼頁面查看彈窗原因，并按照提示解除彈窗。

紅黃碼：可在“皖事通”APP首頁“安康碼”碼色下方查看具體原因和轉碼要求，按照提示進行轉碼。

2

近期彈窗主要有哪些原因？

答：

（1）未參加政府組織的全員核酸檢測。

（2）重點人群未按照規(guī)定頻次進行核酸檢測。

3

“安康碼”解除彈窗有哪幾種方式？

答：

（1）若“安康碼”系統(tǒng)自動獲取到核酸檢測陰性報告，用戶無需申訴，“彈窗”自動解除。

（2）若“安康碼”系統(tǒng)未自動獲取到核酸檢測陰性報告，用戶需要申訴上傳核酸檢測陰性報告，屬地管理員審核通過后解除“彈窗”。

溫馨提示

彈窗24小時內，“彈窗”可以關閉，“安康碼”仍是綠碼，可以正常掃碼亮碼；超過24小時，“安康碼”無法使用，無法正常掃碼亮碼。（這里的“24小時”是從用戶被賦“彈窗”的時間開始計算，并非用戶看到“彈窗”的時間。用戶按規(guī)定進行核酸檢測后，待系統(tǒng)獲取到相關數(shù)據(jù)或用戶申訴上傳,“彈窗”自動解除。）

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近期賦黃碼的主要原因及解除方式？

答：

（1）外地涉疫地區(qū)返來六安人員，提供轉碼后一次核酸陰性證明或者不含六安的行程卡截圖申訴轉碼。

（2）連續(xù)兩輪未參加政府組織的核酸檢測，提供要求日期后的一次核酸陰性證明或者不含六安的行程卡截圖申訴轉碼。

（3）合肥經過排查到過風險區(qū)域的人群，需按照詳細原因上傳相應的材料進行轉碼申訴。

5 申訴途徑

答：

登錄皖事通六安分站，點擊“安康碼”→“我要申訴”→選擇給自己或給親友申訴→申請解除彈窗或碼色變更。

若您對彈窗賦碼問題還有疑問

可撥打六安市“安康碼”客服電話進行咨詢

區(qū)域	24小時熱線	工作日熱線
市本級	0564-12345	——
金安區(qū)	0564-3922525	0564-3922538
裕安區(qū)	0564-3972060	0564-3972073
葉集區(qū)	0564-6488629	0564-6490833
開發(fā)區(qū)	0564-3636369	——
霍山縣	0564-5026616	0564-5220522
霍邱縣	0564-2717126	0564-2717003
金寨縣	0564-7356268	0564-7356666
舒城縣	0564—8677201	——

注：部分縣區(qū)24小時熱線僅限本階段疫情防控，后期根據(jù)疫情防控情況調整。

來源：六安市數(shù)據(jù)資源管理局

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